Support
Häufig gestellte Fragen
Finde Antworten zu deinem Ozobot, zum Programmieren, zu Unterrichtsmaterialien und zu deiner Bestellung. Wähle ein Thema und öffne die Frage, die zu deiner Situation passt.

Ozobot-Roboter
Wie starte ich mit meinem Ozobot?
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Wähle zuerst aus, ob du Evo, Bit+ oder Ari verwendest. In der Anleitung zu deinem Modell findest du die Hinweise zum Laden und Einschalten sowie die ersten Schritte.
Wie kalibriere ich meinen Ozobot?
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Die Vorgehensweise unterscheidet sich je nach Modell und Einsatzart. Öffne die Anleitung zu deinem Roboter und befolge die Schritte für die Unterlage oder Software, die du verwendest. Übernimm keine Evo-Anweisungen für Bit+ oder Ari, ohne dies vorher zu überprüfen.
Warum erkennt mein Ozobot eine Linie oder einen Farbcode nicht?
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Überprüfe die Linie und den Farbcode anhand der Beispiele in der Anleitung für dein Modell. Auch der Untergrund und die Kalibrierung spielen eine Rolle. Beginne mit der Anleitung für dein Modell und vergleiche deine Zeichnung mit der Farbcodekarte. Besteht das Problem weiterhin, beschreibe dein Modell und deine Unterrichtsaktivität in deiner Supportanfrage.
Wo finde ich die richtigen Ladehinweise?
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Tasten, Anschlüsse und Signale unterscheiden sich je nach Roboter. Die Quick Guides beschreiben das Laden von Evo, Bit+ und Ari. Befolge die Erklärung für dein Modell – eine allgemeine Beschreibung einer blinkenden Farbe gilt nicht automatisch für alle Roboter.
Brauche ich Programmiererfahrung?
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Nein. Du beginnst bildschirmfrei mit Farbcodes: mit Markern, Farbcode-Magneten oder Farbcodestickern. Danach kannst du mit der Blockprogrammierung weitermachen, wenn es zu deiner Aktivität passt. Erfahre mehr über Programmieren mit Ozobot.
Programmieren & Software
Welche Software passt zu meinem Ozobot?
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Bit+ programmierst du mit Blöcken in OzoBlockly. Evo und Ari programmierst du im Ozobot Editor – mit Blöcken oder mit Python. Unter Software und Tools findest du die passende Umgebung und die ersten Schritte.
Kann ich mit Python programmieren?
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Ja, mit Evo und Ari. Du programmierst sie mit Python im Ozobot Editor. Unter Programmieren mit Python findest du Erklärungen und Dokumentation. Bit+ lässt sich nicht mit Python programmieren.
Wo finde ich Hilfe zum Aktualisieren von Ari?
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Nutze die aktuellen offiziellen Ari-Anleitungen für Updates, Verbindung und Apps. Dort findest du die Schritte für die aktuelle Software. Gib bei einer Supportanfrage an, was auf Aris Bildschirm angezeigt wird.
Was sind Farbcodes?
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Farbcodes sind kurze Farbreihen, mit denen du deinem Roboter ohne Bildschirm Befehle geben kannst. Du erstellst sie mit Stiften, Farbcodemagneten oder Farbcodestickern. Ozobot folgt den Linien und reagiert auf die Farbcodes, zum Beispiel mit einer anderen Geschwindigkeit oder Bewegung. Verwende die Farbcodekarte für dein Modell.
Welche Marker kann ich verwenden?
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Ozobot empfiehlt die eigenen Marker, damit die Erkennung zuverlässig funktioniert. Verwende keine Whiteboard-Marker: Laut Ozobot kann die Tinte in den Motor gelangen.
Unterrichtsmaterial & Downloads
Wo finde ich die Anleitungen und Downloads?
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Auf der Downloadseite findest du Quick Guides und Dokumente. Wähle den Leitfaden für deinen Roboter. Im Support-Hub findest du die aktuellen Wege zu Anleitungen, Software und ersten Aktivitäten.
Wo finde ich eine erste Unterrichtsstunde oder Aktivität?
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Auf unserer Lektionen-Website findest du kostenlose deutschsprachige Lektionen und Aktivitäten für Bit+, Evo und Ari, die auf das Niveau deiner Schüler*innen abgestimmt sind. Zu jeder Lektion erfährst du, welcher Roboter, welche Vorbereitung und welche Materialien benötigt werden.
Wie prüfe ich, ob mein Gerät kompatibel ist?
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Sieh dir die offizielle Kompatibilitätsübersicht für deinen Roboter und deine Programmierumgebung an. Auf der Handbuchseite von Ozobot findest du diese Übersichten für Evo, Bit+ und Ari.
Bestellung & Lieferung
Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?
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Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Hast du eine Frage zur Zahlung oder dazu, wie deine Schule bestellt? Kontaktiere uns, bevor du bestellst.
An wen kann ich mich bei einer Frage zur Lieferung wenden?
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Sieh dir die Informationen zum Produkt und deine Bestellbestätigung an. Bei Fragen zu einem bestimmten Liefertermin, zum Lagerbestand oder zur Zustellung kannst du Kontakt aufnehmen. Gib deine Bestellnummer an, wenn du bereits bestellt hast.
Wie stelle ich eine Frage zu meiner Rechnung oder Schulbestellung?
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Gib deine Schule oder Organisation und, falls du bereits bestellt hast, deine Bestellnummer an. Wähle unter Kontakt den Bestellweg aus. So ist klar, auf welche Bestellung oder Rechnung sich deine Frage bezieht.
Rückgabe & Garantie
Wie melde ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
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Auf der Seite Rücksendungen erfährst du Schritt für Schritt, wie du einen Artikel zurückschickst: Widerrufsfrist, Rücksendeformular, Rücksendeadresse und Rückerstattung. Hast du eine Frage zu deiner Bestellung? Kontaktiere uns und gib deine Bestellnummer an.
Wo melde ich einen möglichen Defekt oder eine Garantiefrage?
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Kontaktiere zuerst den Support und beschreibe das Problem, deinen Roboter und deine Bestellnummer. Dann suchen wir gemeinsam nach der besten Lösung. Musst du etwas zurückschicken? Auf Rücksendungen erfährst du, wie das geht.
Unterricht & Workshops
Kann ich mich für meine Schule beraten lassen?
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Ja. Beschreibe, in welchem schulischen Umfeld und für welche Aktivitäten du Ozobot einsetzen möchtest und was bereits vorhanden ist. Über Beratung für den Bildungsbereich kannst du Unterstützung bei der Auswahl des Roboters und einem passenden Einstieg erhalten.
Kann ich selbst einen Ozobot-Workshop durchführen?
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Ja. Auf der Seite Workshops kannst du kostenlos Workshopmaterial für Klasse 3 bis einschließlich 8 herunterladen und den Workshop selbst im Unterricht durchführen.
Konto
Wo finde ich mein Konto und meine Bestellungen?
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Gehe zu Mein Konto und melde dich an. Unter „Bestellungen“ findest du die Bestellungen, die mit deinem Konto verknüpft sind. Wenn du eine Bestellung nicht findest, kontaktiere uns und gib deine Bestellnummer an.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
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Nutze Passwort vergessen und gib den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Folge anschließend den Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen.
